Wir arbeiten serviceorientiert

Zum Unternehmenskonzept der Krüger & Gothe GmbH gehört auch ein umfassender Service. Dieser reicht von diversen individuellen Logistiklösungen bis hin zum Transport und After Sales Service, denn ein erfolgreiches EMS-Konzept muss heute auch die ganzheitliche Leistung um das Produkt und den Kunden herum abbilden können.

Service & Support

LOGISTIK

Mit Logistik verbindet die Krüger & Gothe GmbH die Fähigkeit, die hohe Marktdynamik leistungsstark für die Kunden abbilden zu können. Dies beinhaltet insbesondere ein individuelles Auftragsmanagement und darauf basierend material- und produktspezifische Logistiklösungen. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, hierfür sowohl die bewährten eigenen Standardlösungen wie auch Sonderlösungen für die Kunden realisieren zu können, um den Kunden einen störungsfreien Marktzugang zu ermöglichen.

TRANSPORT

Das Transportmanagement rundet das Dienstleistungsangebot der Krüger & Gothe GmbH ab. Der Anspruch des Unternehmens ist, die für den Kunden produzierten Produkte qualifiziert und terminsicher an den vom Kunden gewünschten Ort zu transportieren. Das wird entweder durch den eigenen Fuhrpark oder durch beauftragte qualifizierte Logistikdienstleiter sichergestellt. Alle Formalitäten werden durch die Mitarbeiter der Krüger & Gothe GmbH verantwortungsvoll wahrgenommen.

REPARATUR

Die Krüger & Gothe GmbH bietet seinen Kunden auch einen umfassenden Reparaturservice an. Dazu gehören etwa, kostenlose Garantiereparaturen, sofern diese mit dem Kunden im Vorab individuell vereinbart wurden. Darunter sind Reparaturen zu verstehen, die durch Beschädigung Dritter notwendig werden. Die technologischen Möglichkeiten sind hierbei vielfältig. Die Experten der Krüger & Gothe GmbH führen die Reparaturen nach den bewährten Qualitätsrichtlinien des Unternehmens durch und sind ebenfalls in der Lage, die Produkte bei Bedarf auf den neuesten Änderungs- oder Softwarestand umzubauen und zu aktualisieren.

AFTER SALES SERVICE

Die Krüger & Gothe GmbH stellt seinen Kunden bei Bedarf und nach vorheriger Vereinbarung individuell auch einen, für die EMS-Branche ungewöhnlichen, After Sales Service zur Verfügung, der von Kunden erfahrungsgemäß gern beauftragt und angenommen wird. Endkunden erhalten unter einer besonderen Service-Tel.-Nr. eine direkte Beratung durch die Experten der Krüger & Gothe GmbH bzw. haben die Möglichkeit, die Produkte bei der Krüger & Gothe GmbH reparieren zu lassen, sofern die Voraussetzungen dafür gegeben sind.

Auch diese Prozesse sind sehr individuell und erfordern eine Detailkonzeptionierung zwischen den Kunden und den Experten der Krüger & Gothe GmbH.